Términos y Condiciones

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OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

 

PRODUCCIONES PROACTIVA, S.A. es una empresa que se dedica a vender, en nombre de promotores, productores, equipos, artistas, recintos o locales, en adelante denominado “el Productor”,  tiquetes o boletos de acceso a espectáculos, conciertos o cualquier tipo de eventos organizados por éstos, en adelante denominados “Tiquetes digitales”.

Las presentes condiciones generales de uso, en adelante “las Condiciones de Uso”, tienen por objeto regular el acceso y uso de los contenidos y servicios ofrecidos a los usuarios por medio de la página web y de la aplicación, en adelante denominadas ambos indistintamente como “Canales de Venta”, cuyo titular es la sociedad PRODUCCIONES PROACTIVA, S.A., en adelante denominada “SOONTICKET”.

El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de los Canales de Venta, implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas las Condiciones de Uso.

En este sentido se considerará como Usuario, a la persona que acceda, navegue o haga uso de cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos a través de los Canales de Venta. El Usuario se compromete a utilizar los Canales de Venta, de conformidad a la Ley y a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier acto ilícito y contrario a las presentes Condiciones de Uso. SOONTICKET puede limitar o cancelar el acceso y uso de los Canales de Venta, así como cancelar los boletos que haya adquirido el Usuario a través de los Canales de Venta o cancelar el pedido de boletos.

No obstante, el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas condiciones particulares o condiciones generales de contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las condiciones particulares o condiciones generales de contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones de Uso.

SOONTICKET se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido, los servicios ofrecidos por medio de los Canales de Venta, así como las condiciones requeridas para el acceso y uso de los Canales de Venta.

COMPRA DEL TIQUETE DIGITAL:

La compra a través de los Canales de Venta generará cargos adicionales al precio del Tiquete Digital, cargos en concepto de servicios, impuestos, contribuciones o derechos, los cuales serán detallados al momento de realizar la compra. El Tiquete Digital sólo es valido para la fecha, hora y evento indicado en el mismo, sin importar las condiciones climáticas.

SOONTICKET acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, o aquellas que en un futuro permita, independientemente de la entidad emisora. El sistema de venta proporcionado por SOONTICKET utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Si quieres conocer más detalles sobre nuestras políticas de privacidad visita nuestra sección de Políticas de Privacidad disponible en los Canales de Venta.

SOONTICKET no admite pagos con tarjetas virtuales, puesto que para la verificación del usuario se requiere el detalle de la tarjeta utilizada en la compra, así como el documento acreditativo de la titularidad de la misma (cédula o pasaporte).

Luego de realizado el pago del Tiquete Digital, por medio de los Canales de Venta, el Usuario recibirá una notificación en la que se le informará que el pago fue aprobado y el Tiquete Digital aparecerá disponible únicamente en formato digital en la cuenta creada por el usuario en la cuenta SOONTICKET, el cual deberá ser presentado a través de su dispositivo móvil (celular) el día del evento, el Usuario también recibirá en el correo electrónico registrado en la cuenta del usuario, una confirmación de la transacción realizada.

EL Tiquete Digital estará disponible para su uso el mismo día en que se realiza el evento y no antes.

El usuario titular de la cuenta de SOONTICKET, también debe ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para efectuar el pago de la compra del Tiquete Digital.   

La realización y finalización de la compra a través de los Canales de Venta está sujeta a la comprobación de los datos personales del Usuario, los datos de la tarjeta proporcionada por el Usuario y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito. Una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Usuario no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o, aun coincidiendo los datos, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Usuario, la compra no será procesada, ni finalizada y los tiquetes digital serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para SOONTICKET.

El Usuario podrá hacer la compra del Tiquete Digital por medio de abonos, los cuales se podrán realizar a través de los puntos de venta o pago previamente establecidos por SOONTICKET para tal efecto. Cada abono realizado en los puntos de venta o pago generará cargos por comisión de abono, los cuales no están vinculados al Productor ni al evento y les serán notificados al Usuario al momento de efectuar compra, previo a la cancelación del pago o abono correspondiente.

SOONTICKET se reserva el derecho de anular reservas o compras de Tiquetes Digitales que se han realizado de forma fraudulenta.

SOONTICKET podrá limitar el número de Tiquetes Digitales que puede comprar el Usuario a un número concreto por cada espectáculo. Esta limitación se establecerá en los Canales de Venta y se apliacar en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de Tiquetes Digitales. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por Usuario y por tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número, sin previo aviso.

El evento indicado en el Tiquete Digital es responsabilidad exclusiva del Productor y no de SOONTICKET, quien por este medio queda exento de cualquier tipo de responsabilidad.

El Tiquete Digital que comparta, transfiera o venda el Productor bajo la modalidad de venta directa, acreditaciones o cortesía, son responsabilidad única y exclusiva del Productor del Evento. SOONTICKET no generara cargos para los usuarios que adquieran los Tiquetes Digitales que han sido compartidos, transferidos o vendidos directamente por el Productor, y tampoco reembolsara ninguna suma de dinero en caso de que se posponga la fecha del evento o el evento sea cancelado definitivamente.

No se permitirá la entrada de cámaras fotográficas, grabadoras, filmadoras, animales, armas de fuego, armas blancas, objetos punzantes, bebidas alcohólicas, sustancias ilícitas u cualquier otro objeto que ponga en peligro la seguridad del publico. Todo el público ésta sujeto a un registro personal.

Después de la hora de la función las personas serán acomodadas a discreción de la administración del recinto o del Productor.

El titular del Tiquete Digital asume toda la responsabilidad por cualquier riesgo, peligro o lesión que pueda recibir antes, durante o después del evento, y exime al Productor y a SOONTICKET, así como a sus funcionarios, gerentes, agentes, empleados, contratistas, de cualquier tipo de perdida, obligación, reclamo o demanda, que se generen como resultado del uso de la aplicación o página web. El Productor y SOONTICKET no se hacen responsables por daños de cualquier naturaleza, ni por perdida, ni hurto de objetos personales.

El Productor mantiene la facultad de modificar o variar la fecha y hora del evento, así como también el programa, sin verse obligado a devolver o reembolsar el precio del Tiquete Digital.

La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, así como cualquier otra circunstancia, corresponden unica y excluisvamente al Productor.

No se podrá utilizar un Tiquete Digital para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo que el Productor y SOONTICKET otorguen su consentimiento previo por escrito, ni tampoco se podrá hacer uso de las marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual correspondientes SOONTICKET, si su consetimiento previo y por escrito.

La administración del recinto y El Productor se reservan el derecho de admisión y permanencia.

Al presentar este Ticket Digital usted conviene en cumplir con las reglas del recinto.

Este documento constituye el único contrato y refleja todas las obligaciones y responsabilidades entre las partes y no podrá ser modificado por el Usuario.

POLITICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:

No se aceptan devoluciones, ni cambios de tiquetes digitales y en el caso de que se emitan de forma impresa no se cambiaran boletos perdidos, robados, dañados o alterados.

En caso de que el evento sea cancelado por desastre natural, no se aplican devoluciones ni reembolso.  esto se va a aplicar?

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra no son motivos que permitan su cambio, reembolso o devolución del precio. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la Ley 45 de 2007 del ACODECO.

El reembolso del precio del Tiquete Digital solo es aplicable si la fecha del evento es pospuesta o en el caso de que el evento sea cancelado definitivamente.

Cualquier devolución se realizará no antes de 72 horas después de la cancelación del evento, primeramente se hará la devolución automática en el wallet de la cuenta que mantiene cada usuario dentro SOONTICKET, en la que se acreditará el precio del Ticket Digital correspondiente a la cancelación, este saldo podrá ser utilizado por el usuario para la compra de cualquier otro Ticket Digital, dentro de la aplicación o solicitar su reembolso llenando el formulario de devolución. 

El usuario que realizo la compra con Tarjeta de Crédito, le será reembolsado su saldo directamente a la Tarjeta, con un tiempo de reposición que estará establecido por la entidad bancaria de la que origine la Tarjeta de crédito.

En el caso de que el Usuario, luego de acreditado el precio del Ticket Digital, requiera el reembolso del dinero correspondiente, tendrá un periodo de 30 días calendarios después de la cancelación o pospuesta del evento, para realizar la solicitud de reembolso. Transcurrido el término de 30 días antes indicado, usted no podrá solicitar reembolso ni presentar ningún tipo de reclamo. No obstante, lo anterior el titular del Tiquete Digital renuncian a cualquier reclamo en contra de SOONTICKET.

En el caso de que proceda el reembolso, únicamente se reembolsará el precio del Tiquete Digital. El cargo por servicio, comisiones, o cualquier otro cargo o costo adicional al precio del Tiquete Digital, no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.

En caso de cancelación del evento, SOONTICKET no se hace responsable por los daños que ello genere u ocasione, el usuario ante cualquier reclamo deberá presentárselo directamente al Productor del evento no a SOONTICKET.

En el caso de que el usuario realice la compra del Tiquete Digital por medio del sistema de abonos, deberá cancelar la totalidad del precio, así como cualquier cargo por servicio, comisión, o cualquier otro cargo o costo adicional al precio, dentro del plazo establecido al momento de la compra, de no realizar el pago total dentro del plazo establecido el usuario perderá el veinte por ciento (20%) del precio del Ticket Digital seleccionado, y únicamente se reembolsará el saldo restante del total de los abonos realizados.

En caso de que se posponga la fecha del evento o se cancele el mismo, el reembolso de los Tickets Digitales adquiridos por venta directa realizada directamente por el Productor o por ticket de cortesía, corresponden única y exclusivamente al Productor, SOONTICKET no se hace responsable ni se encuentra obligado a realizar la devolución o reembolso del precio del tiquete digital.

En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de los Tickets Digitales.

USO DE LA PÁGINA WEB / LA APLICACIÓN:

El Usuario conviene que el acceso y uso de los Canales de Venta implica que acepta las Condiciones de Uso aquí reflejadas.

El Usuario tendrá acceso a los contenidos y uso de los servicios proporcionados a través de SOONTICKET de forma gratuita, y acepta que algunos servicios pueden estar sujetos a registro previo, contratación previa y al pago de una cantidad de dinero por parte del Usuario.

Al utilizar los servicios o acceder a los contenidos de los Canales de Venta, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones de Uso, comprometiéndose a no utilizarlos para enviar mensajes que difamen o insulten, o que contengan información falsa, que sea inapropiada, abusiva, dañina, pornográfica, amenazadora, dañando la imagen pública o la vida privada de terceras personas o que por alguna causa infrinjan alguna ley.

El usuario conviene en que proporcionara información cuando ejecute ciertos procesos del Sitio. En este acto el Usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporciona es verdadera, completa y correcta y que actualizara toda la información a medida que esta cambie. También reconoce el Usuario que cumplirá en todo momento con los términos, condiciones y leyes que rigen el presente servicio y libera a SOONTICKET de cualquier responsabilidad, derivadas de las faltas cometidas por el Usuario en contra de cualquier ley. Si SOONTICKET no puede verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información proporcionada por el Usuario o si SOONTICKET no puede verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria se impedirá la compra.

El Usuario conviene en no utilizar ningún robot, araña, aparato automático, o procesamiento manual para monitorear o copiar de forma alguna la plataforma de SOONTICKET o el contenido de estos para otro propósito no autorizado. El usuario acuerda en que no utilizará ningún tipo de aparato, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado de SOONTICKET. El Usuario no realizara ninguna acción que imponga una gran carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura SOONTICKET.

El Usuario acepta en que no accederá, recargará o actualizará un evento de transacción o las páginas de boletos, o realizará cualquier otra solicitud de servidores transacciones, más de una vez durante cualquier intervalo de tres segundos, acuerda en que no copiará, reproducirá, alterará, modificará, creará trabajos derivativos, o mostrará públicamente ningún contenido de los Canalaes de Venta sin previo permiso expreso por escrito de SOONTICKET.

El Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, a través de los Servicios que puedan ser proporcionados por SOONTICKET, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:

  • Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
  • De cualquier forma contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;
  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;
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  • Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan

inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

  • Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial

pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la

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SOONTICKET se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, SOONTICKET no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

SOONTICKET se reserva el derecho a denegar o a retirar la compra de tiquetes digital sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Las violaciones de estas Condiciones de Uso, incluyendo el uso no autorizado del sitio, pueden ser investigadas y se pueden tomar las acciones legales necesarias, incluyendo más no limitándose acciones civiles, penales y cautelares. En este acto el Usuario manifiesta su conformidad que a la sola discreción de SOONTICKET, y sin previo aviso, SOONTICKET puede restringir tu acceso al Sitio, cancelar el pedido de tiquete o tiquetes adquiridos, cancelar su publicación, eliminar cualquier contenido del Usuario no autorizado o ejercer cualquier otro recurso disponible, si SOONTICKET tiene elementos o indicios que la conducta de cualquier tercero con la cual SOONTICKET cree que el Usuario actúa en común, o el contenido que el Usuario proporciono,  son inconsistentes con los Términos establecidos en esta página o con la Legislación, o que violan los derechos de SOONTICKET, o cualquier otro usuario de SOONTICKET. En este acto el Usuario manifiesta su conformidad en que los daños monetarios pueden no proporcionar una solución suficiente para SOONTICKET en cuanto a la violación de estos Términos y con el pago de daños y perjuicios o cualquier otra compensación equitativa de tales violaciones.

El Usuario acuerda en que el uso ilegal del sitio, como se definió anteriormente, puede causar daños y perjuicios SOONTICKET que puede ocasionar entre otras cosas el impedimento de mantener una buena relación con los clientes, la pérdida de ventas y el aumento de los gastos involucrados en combatir el uso indebido. De acuerdo con esto, acuerda el Usuario que la indemnización por daños y prejuicios están justificados por el uso abusivo de los Canales de Ventas. Por lo tanto,  el Usuario acepta en que si cualquier otra persona que actúe conjuntamente con otro Usuario soliciten más de 100 páginas del sitio en un periodo de veinticuatro horas, Los Usuarios podrán ser  solidariamente o separadamente responsables de liquidar los daños en la cantidad de diez dólares ($10.00) por página solicitada cada vez que se haga una solicitud de página después de que se hayan realizado las primeras 100 solicitudes de páginas durante un período de veinticuatro horas. También el Usuario está de acuerdo en que esta será la manera de medir los daños de cualquier uso ilegal que se presentara antes de que esta estipulación en estas Condiciones de Uso entrase en vigor.

SOONTICKET no tiene la obligación de proporcionar ningún tipo de reembolso si ejerce cualquiera de sus derechos o recursos si se determina que el Usuario ha violado las Condiciones de Uso o cualquier otro derecho de SOONTICKET. Además, SOONTICKET se reserva el derecho, a su propia discreción, de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Canales de Venta en cualquier momento, con o sin previo aviso.

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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:

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También podremos hacer encuestas para evaluar internamente el tráfico y los servicios que ofrecemos. SOONTICKET le permitirá en la medida de lo posible revisar y verificar que esta información sea la correcta, la más reciente y al mismo tiempo nos permitirá informarle de nuevos servicios y productos.

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Entre otras técnicas, almacenamos la información en los servidores detrás de nuestro "firewall" en una localización segura, y restringimos el número de empleados internos que pueden tener acceso a tales datos. Para asegurar la seguridad de su información personal. Por favor, esté enterado, que no hay cosa tal como seguridad perfecta en Internet. Por favor tenga presente el tema de seguridad cuando acceda a otros links desde SOONTICKET.

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DURACIÓN Y MODIFICACIÓN:

SOONTICKET podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estas Condiciones de Uso, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia de los Términos y Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en los Términos y Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que se establezcan, SOONTICKET podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

GENERALIDADES:

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso.

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